Die Geschäftsleitung der Firma Dr. Ludwig GmbH hat seit geraumer Zeit das Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN 9001-2015 in ihrem Unternehmen eingerichtet. In der Verantwortung der Leitung ist somit auch die entsprechende Qualitätspolitik definiert.
Weitere Infos: www.tuv.com
Der Markterfolg unserer Feuerfestprodukte ist eng mit deren Qualität verbunden und steht in unmittelbarem Zusammenhang mit dem Bestreben nach vollständiger Erfüllung der Kundenforderungen und den Anforderungen interessierter Parteien.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist die Richtschnur unseres Handelns. Unsere Zusammenarbeit soll partnerschaftlich, langfristig und vertrauensvoll sein.
Sie soll sich nicht auf Standardlösungen beschränken, sondern auch Sonderprodukte mit dem zugehörigen technischen Service umfassen, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Solche Lösungen sollen innovativ und für beide Seiten wirtschaftlich sein. Interne und externe Themen, sowie Risiken und Chancen werden dabei stets analysiert und bewertet.
Ob der Kunde von uns eine Dienstleistung, ein Standardprodukt, ein Sonderprodukt oder eine Systemlösung erhält, immer müssen die zugesicherten Eigenschaften erfüllt werden.
Unsere hohen Qualitätsziele können wir nur mit einem qualifizierten Team von Mitarbeiter*innen erreichen. Wir fordern und fördern verantwortungsbewusstes, selbstständiges und professionelles Handeln.
Alle Mitglieder unseres Unternehmens sind aufgefordert, durch Eigeninitiative und Teamarbeit am ständigen Verbesserungsprozess zum Nutzen unserer Kunden, Partner und unseres Unternehmens mitzuarbeiten.
Im Vordergrund unserer Aktivitäten steht die Fehlervermeidung, nicht die Fehlerbeseitigung. Durch vorbeugende Maßnahmen produzieren wir Qualität von Anfang an!
Dieser Grundsatz und die Vorgaben der mittlerweile neu eingeführten Norm
DIN EN ISO 9001 :2015 sind alle Bestandteile der Führungsaufgabe und der Unternehmensstrategie, und werden auf allen Entscheidungsebenen des Unternehmens befolgt.